Двери в мир WOW-сервиса откроются через...|
Основатель международной школы WOW-сервиса RESTORADO
Анастасия Егорова
География проектов
Россия, СНГ, ОАЭ, Израиль, Чехия, Турция и др.
100+ ресторанов
выстроили сервис по моей системе WOW-сервиса
7000+ сотрудников
обучены под моим руководством
13 лет
в сфере гостеприимства – это примерно 40 000 часов
Образование
Листай, чтобы увидеть всю историю образования
- Понимание ценности инклюзии и высокого уровня сервиса в масштабных проектах
- Развитие стрессоустойчивости, навыков командной работы и управления большим количеством задач
- Опыт работы в международной мультикультурной среде
2014 г.
Организация Олимпийских игр 2014
- Умение мотивировать и вовлекать людей, создавать образовательные программы и работать с изменениями в компаниях
- Понимание психологии группы
- Навыки обучения и развития персонала, ведения тренингов и фасилитаций
2022 г.
Открытый Тренерский Университет М.Кукушкина
- Внимательность к деталям и способность находить практические решения сложных проблем
- Навык структурирования задач, проектирования и оптимизации процессов
- Аналитическое мышление
2019 г.
Инженер международного уровня, РУДН
- Умение эффективно выстраивать взаимодействие между технической частью и управленческими задачами
- Системный подход к организации процессов, интеграции технологий и людей
- Компетенции в управлении проектами
2017 г.
Бакалавриат + Магистратура, РУДН
- Умение прогнозировать риски, работать с данными и находить оптимальные решения для бизнеса
- Умение анализировать финансовые показатели
- Системное понимание экономики
2013 г.
Казанский Социально-Гуманитарный техникум
💗 Бизнес-тренер с 13-летним опытом в индустрии гостеприимства
💗 Эксперт с опытом работы в топовых компаниях (7 лет в «Кофемании», экс-бизнес-тренер Lucky Group - 3 года)
💗 Запустила с нуля более 20 проектов: КОФЕМАНИЯ МСК, КОФЕМАНИЯ СОЧИ, EVA MODEN GREEK от Lucky Group, MAYA от Lucky Group, гастропаб DACHA от Lucky Group и др.
💗 Выстроила систему сервиса в 120+ ресторанах по всему миру
💗 Сертифицировала уже 67 сервис-тренера
💗 Разработала >100 тренинговых программ и провела >1000 тренингов
💗 Обучила 7000+ сотрудников
💗 Помогла увеличить выручку на 170+ млн рублей
💗 Работала с такими ресторанными компаниями, как: Кофемания, Lucky Group, Yauza place, Blanc, 5.05 by Novikov, рестораны Mandy’s Group и др.
💗 Основатель международной школы WOW-сервиса RESTORADO (клиенты из Израиля, ОАЭ, Турции, Сербии, Чехии, СНГ)
Знаю все о том, как выстраивать сервис и как на этом стабильно и много зарабатывать